要求“亚马逊中国”尽快限时退换全新空调

本人在2012年4月22日在亚马逊中国网站买一台格兰仕空调KFR-35GW/dLC57-130(2)白色挂机 ，订单编号C02-3639432-8134213 。 4月25日送达，27日格兰仕售后上门安装，发现空调外机无法正常工作，当场下达质量鉴定报告。本人于4月27日联系亚马逊客服要求退换货并向亚马逊传送邮件和质量鉴定报告。直到5月1日，亚马才同意换货，重要发送下单，订单编号为C02-8669590-8308056 。 发单时预计5月4日送达，到5月3日亚马逊客服又告知会延迟1-2天到达。直到5月7日，亚马逊未按规定时间送达，本人咨询相关客服，亚马逊客服竟然告知其物流出现某些问题。无法确定送达时间。 在本人一再向其投诉情况下，5月10日，亚马逊才送来一台空调外机。（本人在国家三包退换货期限内要求其换新），11日格兰仕售后上门安装，表示外机与内机不是同一型号，管线无法接上，无法安装。而亚马逊送货人员，却一口咬定可以安装。我们身为顾客非专业人员。就这样被亚马逊忽悠了！ 本人的新买空调是在国家法定三包退换货期限内出现质量问题，要求换新机。亚马逊本向就要送来一以完整的内外机全新的空调。而不是只送来一台空调外机。且不说空调外机与内机无法批配。就算内外机可以批配，也不符号本人要求的换全新空调的诉求。因为我是在国家三包退换货期限内要求换新，并非过了这个期限，并不是要保修。如果过了退换货期限，进入六年保修程序，那才可以局部换新进行维修。 5月11日星期五本人因格兰仕售后表示空调外机无法安装，向亚马逊再次投诉。亚马逊客服表示下周一（5月14日）给本人告知处理结果。5月14日本人咨询其客服。客服仍说无法给予答复。叫本来继续等待、 一台空调从买到现在快二十几天了还没用上。而亚马逊方面在各个环节，一再违背承诺一拖再拖。谈何公平平等交易？分明是店大欺客！ 而且完全不按时按质完成对顾客的承诺，一拖再拖。本人要求亚马逊中国，需给本人一个解决问题的时限，而不是投诉了十几回都是忽悠顾客。亚马逊客服每回态度很好，但没有一回真正解决问题！一拖再拖好像遥遥无期？