1号店出售假货海飞丝发水

2012年3月9日在1号店超市下的订单，购入2瓶750ml海飞丝丝质柔滑型去屑洗发水。 因为是在1号店超市促销期急于购买的商品，属于囤货。所以直至4月24日晚上才使用该商品，竟然发现是假货！！！ 家里有两个人都用了这个洗发水，使用后的感受：泡沫很少，洗发之后头发干涩，不顺滑，就像没洗干净一样。和此前在实体超市购买的相同洗发水洗发效果完全不同！ 该假货与真货的味道、使用效果完全不同，经过对瓶体外侧进行观察也发现了众多不一样的地方。 4月25日致电1号店超市客服热线，说明此事，回复稍后处理。4月26日给出的答复竟然是，1号店保证商品是正品，要求客户自己致电海飞丝的投诉热线并开具假货证明。再次电话联系时，拒绝退货。