三年前在京东买的笔记本有问题

我这三年基本没怎么用这个机器，直到最近需要处理一下文档类的工作时才开始频繁的使用该机器。可是正当我论文写到一大半的时候，悲剧发生了：笔记本不能开机了！ 经过分析，把问题瞄准到了硬盘上面。 我把硬盘卸下来后才发现：硬盘竟然有受外力损伤过的痕迹！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！ 我查看过硬盘槽，里面根本没有能够损伤硬盘的东西，那这么说这个硬伤是在笔记本外部产生的。然而这几年来，我根本没拆过心爱的本本。 那么除了该商城自己的问题，还会是谁的问题？ 难倒因为我晚发现了此问题，该电商就能躲得了问题产品的责任吗？ 然后我给此电商进行投诉，然而他一直拿该笔记本已经过了质保期来搪塞我。 我想说的是即使我过了质保期，他当初也不应该把电脑中的零件换成坏的卖个我啊！ 使得我遭受了重写论文的打击！！！！！！！ 希望能得到京东商城的相关解释！