京东商城网上支付后不给发货取消订单

5月12日中午买了瓶蜂蜜，付完款后，依然显示没有付款，之后积极和客服联系，并给银行打了电话，给出回复已经打给京东，客服不给解决，态度恶劣，认定我们没有交钱，第二天还把订单取消，直接就把钱扣了并且没有货物订单。之后和银行联系，银行提供给京东的交易单号，京东收到钱还不给回复。