3月20号在易迅网买了一部正品行货苹果手机，是货到付款，21日中午收到货，他们规定不提供先测试后付款服务，只需检测外包装是否完好，当时我就开箱检测了手机外包装盒都完好 然后就付款了 下午发现黑色外壳与中间金属框本该紧密粘连好的出现不规则开裂现象并且有很长条缝隙，其顶部最明显，联系商家反映了问题，商家说要开检测单并认定为是质量问题才能退货，3月23日 在苹果上海旗舰店开了检测证明，3月24日商家快递人员把手机和全部配件，检测单取走 3月26商家收到手机 他们说我开的检测单没有写明是否是质量问题和检测单没有盖章 不承认，他们自己又去检测说是外观问题不给退货 可苹果开的检测单明明写了手机顶部耳机孔附近有明显缝隙存在 在购买7天之内可以向商家要求退货，到现在商家拒不承认是质量问题不给我退货要原物还给我，我没同意，到现在手机一直都在他们那里，反复联系他们售后还坚持说是外观问题我只好在 4月10日向12315投诉 ，消费者权益保护委员会那边调解让商家把手机外壳拿去维修 费用我和商家一人一半 ，易迅那边不同意调解 如果这样算下来我就花了将近5600元 买了一部维修过了的手机 ，我肯定也不会同意 手机三包法中明明都写了 因结构或材料因素造成的外壳裂损是质量问题 ，连苹果自己都承认手机有问题，难道在易迅那里就是外观问题，就算是外观问题 他们如果当时让我先验货，谁还会去付款买个有问题的手机呢？ 到今天已经过去快50天了，他们售后从没有主动联系该如何处理，这样的售后太让人失望，坚持要求退款。 （1014798497 是我在易迅网的订单号 ) (c35h87y8dtc0 是买的苹果手机序列号 可以在苹果售后查到检测证明）
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