国美电器网订单支付成功后取消订单

2012年5月2日晚在国美电器网上买款手机，下完订单支付成功以后，网页显示系统升级中，请稍候再试，但是银行卡里的钱已经扣除，手机也收到银行发来的扣费短信。3日晚，国美电器网的系统提示超期未付款，取消了我的订单。之后我就一直打国美电器网的人工服务，向他们反映了我的问题，打了好多次，说解决，但迟迟未解决。他们工作人员也可以查到我确实是已支付状态，但问题就是一直解决不了。我的订单号是1001729240 希望通过咱们315，能尽快的帮我解决这个问题，在此先谢谢了。