我是一名学生，在5月3日在网上订购了这款手机，但到货的时候拿出来看，触屏坏了，把卡插进去受到梦网的不明扣费。订货时他说七天包退货退款，每日我都在咨询他们的人什么时候给我办理退款，但他们根本没给我退货的心，一直拖一直拖，到网上问他们他们就说已经帮我申请了 ，打电话过去他们却说帮我查一下，等会给我回复..................就这样直到今天仍然没有给我一个回复 5月11日的那天，商方说13日给我安排退货 5月13日的今天，商方却说不能退货，只能换（换回来依然出现这样的情况又要继续换）。 当学生的我伤不起
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