国美电器欺骗误导消费者

2012.04.30号在厦门中山路国美电器购买了一台三星51寸等离子电视，原价5999砍价至5499，当天销售员没讲清楚让我们选择底座安装还是挂件安装，第二天取回电视才发现里面只有一个底座，5.05打电话给安装的说挂件是要收费的，问过其他朋友，别的牌子电视都有赠送或者二选一让消费者选择，5.05号打电话给销售理论，一直重复配的什么就是什么，后面说帮我们向上面申请，结果一直不回复，5.06号打电话过去结果就是没办法，电视还出现一明一暗，安装师傅说是我们调成了动态，后上门调试，结果一样，5.07号打电话给三星售后客服，客服回我电话也是一直在重复挂件是要我收费，我知道挂件是要收费，还说当时我们在购买的时候就应该问销售员要。销售员比我们是要更懂这些应该向我们说清楚，不应该是我们自己去问销售的要，而且态度很差，说话很凶，最后问售后安装的电话多少，我说电话在我手机里面没记在头脑里，她就很大声说没有电话号码也没有产品具体的型号没办法帮我记录什么的。5.08号晚上打电话给厦门国美电器的电话，说了半天说会尽快联系人帮我解决这个问题，直到5.09号一直不回复结果，我又打到厦门国美400的客服电话，回我电话后我讲了半天，他自己也说那很抱歉，可能是当时销售员太忙，没跟我们讲清楚让我们选择电视的安装方式，既然都这样说了，那肯定是可以让消费者选择的，到最后再问要怎么处理，结果就是说会尽快联系售后安装上门帮我们解决质量问题，其他的还是没办法。可是至今未接到电话。现在已经过去了一个多星期了，就一个电视质量到现在都没有人上门来处理。上网搜索了一下国美电器有7天无理由退货的承诺，但现在感觉只是一个幌子，他们一直在故意拖延时间。 我们是消费者，不能是说未付款前当上帝，付完款了当孙子，本来买个大电视是一件很高兴的事情，对国美的印象还可以，现在是大打折扣，很气愤，坚持要退货。再怎么说三星是个大品牌，还是很值得信赖的，不能看我们消费者不懂就连选择都没让我们选择，如果消费者都是挂件安装还要一个底座有什么用呢？现在给我的感觉就是三星的连国产机都不如，服务态度极其差，有种被欺骗、被忽悠的感觉，