支付宝-宽带固话缴费

本人4月22日通过支付宝宽带缴费功能对河北邢台电信的宽带进行缴费，支付宝显示23日就缴费成功。但是宽带依然不能使用。本人23日和支付宝在线客服沟通询问此事，对方回应可能是系统接口慢，让我耐心等2天。到26日，去电信公司查询，发现本人的宽带账号已经被系统拆除，问起原因为宽带无费用，系统自动拆除。22日缴费到26日仍然未交上，导致宽带账号被系统拆机，我再次通过在线支付宝询问怎么回事，他们坚持说费用已经交上，如果有问题则向上面汇报，要我再等3天。我又等了3天，仍然不见支付宝回复。到4月30日，我拨通支付宝热线自此询问，他这样说的，你的缴费已经找到15512515969这个手机上了，我说缴的是宽带号，不是手机号，你们怎么这么不负责，而且我查询这个号码是联通的，我要交的是中国电信的，不是联通的，而且也不核实户名就缴费，难道15512515969的联通用户也叫郑士民吗？我要是真交手机号还用的着用支付宝宽带缴费功能吗？支付宝客服一直为支付宝说话，一点也不站在用户的立场，平且态度也是否坚定，跟这事跟支付宝无关似的，而且还说你要投诉也是到我们这，也是这样处理。我要投诉支付宝对用户缴费，客服态度问题。要求支付宝因为不负责造成用户的损失进行退款、赔偿、和解释。