本人于2012年4月24日晚在网上京东商城购买了一台先锋空调扇，选择货到付款，4月26日中午商品到达南宁京东自提点，本人去自提点刷卡取货，当场拆箱验货发现空调扇外壳已经损坏破裂，这点京东南宁自提点员工可以证明，而后本人要求退货，南宁自提点员工用座机拨通售后电话我反应情况后京东商城让我先把商品带回去然后在网上申报之后才能退货，26日下午京东售后联系本人说会有快递来取回受损商品，4月27日无人上门取件，28日本人自己又开车把商品送回南宁自提点退货，自提点验货受理并交予我售后服务取件单，并于4月28日当天把货物发回京东广州售后仓库，从此音讯全无，直至五月九日本人多次联系京东售后得到的答复都是尽快处理，每次得到的答复都是尽快处理，除了尽快处理什么合理解释都没有，南宁到广州全程606.2公里，汽运6小时左右的车程而京东广州仓用了11天，264个小时依然没能把退货件从这条606.2公里的高速公路上送到仓库，给消费者的询问一次次的回复只是尽快处理催促处理优先处理，敢问现在哪个有智商的会相信你11天的时间一件商品从南宁汽车运输11天还没到广州的，京东当消费者是白痴吗，而且就算到了京东广州仓京东还要再走一次售后退货的流程，那我做为消费者岂不是要等上他们一个月甚至更久？ 消费者购买商品还没用就损坏了,要求商家售后结果拖延了半个月还没解决问题，货物还在退货路上.连为什么会拖那么久的一个合理的解释都没有，这对吗？这应该吗？难道我买不到东西钱还要被商家扣上一个月甚至更久吗？这是抢劫 本人要求京东对退货这么久的原因给出一个明确的详细的解释，要求马上处理 京东退货单号：7390875
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