本人2011年为淘宝卖家，后来2011年5月左右淘宝自行更改规则，随后告知因本店出售网络加速器产品而永久封闭，买家卖家账户均禁止登陆。后来我联系淘宝客服说，店铺被封后3个月保证金自动退还，也就没管了，今年登陆我的支付宝账户显示保证金还是冻结状态，我又打淘宝客服电话，告知我还有一笔交易未发货（1.1元的网络加速器），让我自己联系那位买家申请退款才可解冻保证金，而我的帐户早已被冻结无法登陆，让淘宝客服提供买家电话也被告知无法做到，没办法我又注册了个淘宝账号去联系买家，但总是被拒绝加为好友也就没法联系买家申请退款。现在看来淘宝冻结保证金近1年之久，而我未享受到相应的保证金服务，淘宝官方也不给我明确答复。真是头疼，希望贵站能帮助我解决这个问题。 我的淘宝账户是nabto支付宝账户是tzsupersonic@163.com
京公网安备11010502034432号