拉手网过期了没有消费，不给退款

在拉手网购买电影票4张，价值88元，过期了没有消费，不给退款。 给客服打电话，3102号客服以页面上写“不支持过期退款”为名，说具体原因不清楚，我请问他，我没消费，钱去哪了，说不清楚。 在网上看了一下，类似的情况还有很多，特请求315帮助我们维护合法权益。