京东商城客户付款17天要求发货，不予理采

我于2012年4月22日在京东商城购买了名称为“空间大师三格柜附门BZ4289DCH”的一款小柜子，订单编号为”202731778“，4月26日哈尔滨尼尔物流公司与我联系，说是产品在路上被雨淋，已经不能使用，所以就不往我这边发送了（我在黑龙江嫩江），他们要给我重新寄一个，或是退给我款，因为我当时购买的产品是99元的团购产品（“空间大师三格柜附门BZ4289DCH”这款产品现在还在出售中，价格是119，）当时还有一个200-40的活动，最后京东结算的价格是81元，我将此情况和物流公司说明，物流公司答复我，由他们帮我重新订一个新的，因为是他们的原因导致这个结果的，我答应了。之后就没有了消息，隔了数日，当我再次与物流公司联系的时候，他们答复是京东商城不同意给我订购新的，只能让我上京东商城的网站上去退款，由京东退给我81元，他们是与京东结算，不与我发生关系。与京东商城勾通后，京东仍不发货，京东商城组织团购，搞活动，之后又出现种种问题后，态度还极其恶劣，客户付款17天要求发货，不予理采。