封停账号

投诉对象腾讯旗下游戏烽火战国 2012年5月3日早上11点半左右，听家族朋友说，有人用100点卷收5w金币，因为点卷换金币，金币换点卷，是烽火里面玩家和玩家交易的一种方式。但是在想，肯定有人想打架，高价收金币，就没多想，就把金币全部挂出去了， 也换了3w多点卷，人民币3000块左右，在12点多的时候，就没玩家收金币了，我们也就没多想了。5月4日烽火战国进行正常的维护，5月5日早上2点多看论坛很多帖子说烽火战国论坛广东三区因为游戏漏洞大量刷点券造成游戏混乱，市场东西大量贬值。烽火战国技术部门发现自己游戏出现漏洞，早上10点就进行维护了，公告提示维护2小时，一直拖到下午13点维护结束，上游戏去，我们的号还能正常上去玩，一直玩到下午19点左右，突然被提醒您的账号被封停。我马上打客服电话，4001508888（烽火心悦会员专线）客服的答复是我们利用游戏漏洞，刷游戏里面的点卷，他们的客服就给我们说法是我们的游戏号进行了违规操作，他们对我们的账号进行封停，封停时间是1000天，疑问出现了 第一：说我们利用漏洞，刷游戏里面点卷。请问点卷和金币是玩家和玩家交易，试问我们怎么会变成和运行商交易？ 第二：我们违规操作？ 所有操作都是玩家和玩家的交易，怎么会出现违规呢？请问难得和我们交易的对面是你们游戏运行商的人？不然怎么会违规呢？ 第三：违规，我问了客服，我们违反了那条规定？客服解释不清楚。详细我们有录音。 你们都不知道违规那条规定，我们玩家能知道？ 这个游戏，我们被封了10个号左右，我们前前后后投资10多万人民币，他们就这样解决我们的事情吗？希望315消费者维权能为我们做主，给我们讨个说法。