淘宝客服不能对受骗买家给予合理处理

本人遇到第三方诈骗后向淘宝客服投诉，并将两个卖家的帐号、店铺链接和聊天记录发给淘宝客服，当询问何时可以得到处理答复时，被告知“淘宝客服不能将处理结果告诉给投诉人，如果想知道怎样了，就自己上网看看那店铺，对于受害人的经济损失不能保障。”这种答复对于买家而言很无奈，这就是淘宝给买家的权益保障！希望淘宝能给本人一个合理的处理答复，偿还本人的经济损失，而不是单方面说因为卖家的帐号被盗用了，没有办法处理。 5月1日，本人在淘宝上给手机充值，找了一家店并与店家联系，店家以五一优惠活动为由发来一条链接，我按照卖家的要求填写后付款，结果在联系卖家就联系不上了，后来才发现这个发给我链接的卖家为第三方诈骗，所以申请了退款，可是链接上的卖家拒绝了，按照淘宝要求可以进行双方协商，可是这个卖家一直不上线，当我用另一个帐号与他沟通时，他第一时间是下线了。所以，5月2-3日期间，我分别向淘宝客服投诉了这两个卖家，并将卖家的帐号、店铺链接和聊天记录发给淘宝客服，并询问何时可以得到处理答复，但淘宝客服回复说不能告知结果，而且对买家的经济损失无法保障。当我问那对卖家就没有处理了吗？客服只是回答说会对其进行警告或处罚，但受害者的经济损失不能保障。当我再次询问要怎么知道这两家店的处理结果？淘宝客服回答是可以自己上网关注投诉卖家店的情况。经投诉后观察，我发现其中一家店显示“店铺盘点中”，我就给淘宝客服打电话询问是否有处理结果了，但淘宝客服给的回复是，经询问是卖家的帐号被盗用了，所以没办法处理了。之后我看到那家店被封店了，可是过了2个小时左右，那家店又正常营业了；而另一家店一直处于营业状态。 在淘宝处理这件投诉时，一直回避公布处理的结果，以及受害买家钱款的退还问题，最后以卖家帐号被盗用为由，不了了之。如果是被盗帐号，那帐号应该存在不稳定等情况，可是淘宝客服一直没有对此做出过解释。所以希望投诉中心帮助本人向淘宝讨个说法，并退还钱款！