京东网上商城售后服务差

我于2012.2月份在京东商城购买燃气热水器一只，但缺少附件。打电话联系京东，说是补发，但一只拖到现在也没有补发，中间给客服打过好多次电话，每次的回答都是一样的，正在有相关人员处理，直到现在也没有解决完。