严肃提出铁道部提高自己的质量！

本人在4月28日在网上订了一张票，由于时间变动，后改签到了5月5日，改签成功后，当时并在订单查询里看到新的改签日期，今天因需要再购买几张车票。再次进入订单查询时，没看到改签的记录。打电话咨询铁路客服，对方称查无此记录，连所有的购票记录都查不到，后致电至总部北京铁路客服，客服人员查了称看到购票记录，并看到5月5月改签记录，但是没有改签成功！于是我问是不是出现系统故障原因？客服人员很肯定的说，他们的系统没问题！是属操作人员没点确认才导致的！于是我让他们技术部的人再看一下，即然能看到我操作的流水，难道看不到我有没有点确认吗？对方马上转移话题，说看不到流水，但是因为票在反库中，所以是我没点确认的原因。。据悉，有很多人反应铁路网站缺陷及客服善后处理的不负责任与专制，只因金额涉及不大，都自认倒霉，现肯请维权中心爆光并严肃提出铁道部提高自己的质量！在这个法制社会，不能姑息养奸。