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团宝网商家网站电话已无效，下单后很久都没有收到货物，订单号无相关快递信息，不知道找谁，联系QQ群也只说去查询一下，且账户原有资金冻结无法提取。请帮忙要么尽快发货提供相关快递号并解冻原有资金，要么申请退款并解冻全部资金方便提取，谢谢。