约定时间未送货上门，严重超出约定时限

我们在3月中旬于快乐购电视直播期间订购好家庭艾菲特多功能音乐跑步机(特价)，订购成功，快乐购电话告知7天内送上发票，半个月内也就是15天内送货上门，发票送上付款后，一直在家等货送上来，半个月后刚好是我生日，这是老婆给我的生日礼物，但是货没送到，中间也没人跟我们联系，后来我们打了无数次电话给快乐购售后，电话里面一直让我们等，一次一次承诺几天内送到，结果都没有，严重影响到我们消费者的情绪，这次说五月一号前肯定送到！但是还没有，我老婆都担心是不是上当了！如果是说没货，我们可是在直播期间订货的，看到还有货才订！我们对快乐购这种无限期延迟发货，一次一次的欺骗行为进行投诉，希望相关部门对他们进行相应的惩罚！尽快退还货款和违约赔偿！