尊敬的领导，你好，我于4月27号邮寄100只鸽子蛋到南京白下区客户家，28号到达南京白下区，一直到今天没有派送，今天上午联系南京白下圆通，理由为纸箱内部有液体流出，不予派送。很明显，就是在运输途中货物被暴力损坏，我再次联系，问明不派送的原因，圆通表示担心客户不接受货物而拒签要求赔偿，我说没关系，坏了的不要你们赔偿，你直接送过去就行，我已经和客户联系好了，她会直接签收，而不会拒签找你们赔偿，然而圆通以种种理由推脱，意思是坚决不送货上门，而是要求我90多岁客户的外婆到圆通网点自提（客户临时有事出差了），大家评评理，这不是为难人吗，我快递费也交了的，凭什么不享受送货上门的服务，我也联系客户外婆了，她就一个人在家，根本就不方便去自取快件，之后她表示既然不送货上门，就让快递把货物退回来，然而戏剧性的一幕出现了，圆通快递表示该货物已破损，概不退回，哪怕我再付费用也不行，就等于货变相的给圆通了，哪有这种道理，这不是明摆着抢吗。圆通的意思就是这货我就不要了，就留在那边给他们，大家都知道，鸽子蛋都有保质期的，这么热的天，要不了几天就变质了，我现在是进退两难，如果不投诉他们，估计这货真的要上他们的餐桌了。目前客户已经全额退款，而我的损失谁来承担？ 圆通快递单号：2591122476
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