在愉悦团买的东西不发货并且客服没人理

本人于2012年4月23日在愉悦团买下一件价值99元的衣服，今天是29号一直没有发货，本人已付款，而且多次与客服联系，都没有人理睬，本人要求退款！并且是转到本人的银行卡里！！