窝窝团团购电影票无法验证

我在3月16日时购买了5张19元的大地数字影院电影票，已经支付成功并且收到验证码和二维码的短信，但在我的窝窝团账号里一直没显示出订单号。4月22日去消费时发现无法验证，导致无法消费。当天打客服电话，对方回复说要查证，到目前为止也没任何答复。