网络电话无法拨打甘肃地区

本人使用Skype网络电话拨打甘肃地区，以前一直可以半个月前开始无法正常拨打甘肃地区了。多次拨打客服热线，先是表示不知道情况然后有承认问题的存在，但是一直没有解决。后来写邮件投诉无果。 现在已经半个月过去了依然无法拨打甘肃地区，现在就希望能正常使用，由于使用的是包季度卡，所都是按天计算的，现在强烈要求补偿！！！