游戏账号被盗官方不受理

我的游戏帐号于2012年四月20日晚上7-8点左右下线第2天没办法登陆了密码，超级密码，邮箱都让改过了我现在只有我的身份证，还有2012年4月6日通过网银消费855元购买了3.6万元宝由农行上海徐家汇支行转出，2012年4月10日购买了4000元宝由杭州科技城支行转出。