购买的护肤晚霜产品有问题

在亚马逊购买的 碧欧泉橄榄青春晚霜 订单号为：C02-0919511-6359861 商品问题，瓶身和外包装名称不符,外包装有POWER2的字样，瓶身没有，并且亚马逊图片上面和碧欧泉官网发布的图片都有POWER2的字样。亚马逊的客服解释说是包装更换问题，但是联系碧欧泉客服，他们说没有得到更换包装的信息。另外，也从来没见过更换包装导致内外包装产品名称不符的情况吧！ 另外，外包装封装不严密，感觉有打开绩效。里面的乳霜从拿到手就是图片的样子，正常的乳霜是不会这样的！