淘宝公然黑掉我们卖家的消保保证金

淘宝作为一个中国最大的电子商务平台，现在网上一片骂声和恨声。开始还不信，以为某些人妒忌吧。现在淘宝的黑手伸向自己了，不得不信了！ 我的淘宝账号zlf432907690在2月中旬的时候，被淘宝无缘无故冻结了！打电话去问，说要想解冻写保证书+上传身份+上传户口本。当时就纳闷了！我什么都没干呀，怎么需要这些？而且还牵扯到户口问题，做人要有原则问题的我当时不服气不上传，因为那样就等于承认了淘宝给乱扣的帽子。 于是继续拨打淘宝客服热线，继续问清状况说：必须上传那些解冻否则不给解冻。后来就决定不在淘宝干了，解冻消保金，继续拨打电话，最后说什么有笔交易买家没退款，淘宝号：无敌虎头，需要等买家退款才能解冻。第一次好吧，我就认了。我就连续等了半个月，第二、三、四次打电话都说有交易存在不能解冻，我当时就怀疑是淘宝搞得鬼，买家没收到东西，怎么不申请退款呢！淘宝客服叫我联系买家，淘宝客服也帮我催了买家退款，我最后问了淘宝客服一个问题：买家一直没上线，不申请退款。那我的钱就永远拿不出了吗？最后他的回答是：一周之内买家没上线没退款我们会帮您申请退款的。好吧就这样我又信了一次。继续等待了2周了，买家一直没上线。第5次电话过去，还是不能解冻消保金，理由：还是有交易，需要等买家申请退款。这不是坑我们卖家吗？根本就是欺骗行为！买家的付的款根本就没在我们卖家的账户里，在淘宝的账户里面，我们卖家根本就没拿到买家一分钱。为啥我们卖家的保证金就不能解冻呢？最后继续打了好几次电话去交涉，还是一个结果：不能解冻！ 以上叙述事件绝对真实，请相关部门给我维权。 希望能早日让我们这些无辜的卖家权益得到保障！