京东商城把我的退货申请给取消了

2012年1月1日在京东商城买了一条格瑞的牛仔裤，当时快递已经超出了配送时间，我也没计较，拿到货回家试裤子，裤子跟自己要的型号不一样，我就打电话给客服，客服当时态度还好，说帮我申请退货，让我也在网页上申请退货，我申请了两次，当时客服说让我把包裹整理好，发票都弄好，我就一直等他们上门取货，他们直到现在也没来拿，还把我的退货申请给取消了