苏宁易购私自取消订单

4月20日，11：00下单购买东菱面包机199元限量600台一台，订单号：25619652，苏宁要求必须网络支付，付款要求在24小时之内完成，下午付款时一直显示“付款错误”，第二天11:00之前继续付款则显示，“配送时间异常请重新下单“。给客服打电话，客服6621宣称订单需要在0点之前付款（网站没有任何说明需要在0点之前支付），两次要求转接上级领导电话6621都没给转，而且6621态度恶略，不让我讲话自己一直不停的讲，最后扬言说叫我去工商部门投诉去。 另外还有一则，2011年12月22日，在苏宁易购购买手机一部价格为1534元，订单号：19279874，之后手机有质量问题，自行进行质量鉴定后，苏宁承诺退货，至今仍未退款，订单中还包括一枚与手机匹配的电池，去天津苏宁门店退手机同时要求退电池，门店说电池不可以退货，苏宁易购网站显示手机已退货，另外退货时苏宁未提供任何凭证和单据，只是录入了一些个人信息就宣称等5至21个工作日即可完成退货。