网费迟迟不到

中国电信增城分公司： 你好，电信公司的各位，我跟我同学于2011年10月19号，在华商明星饭堂门口办理了300元的纯宽带，可是到现在一直都没到账，期间我们找过几次校内的电信店，却迟迟未替我们解决问题，要上网就自己充钱，工作效率很难让人相信啊，，我们交了网费300，到现在还没到账，每次要上网都是自己充钱，希望你们能处理一下这个问题，我们去学校电信天翼那个店问了几次了，去年11月到现在钱一直没到，不是数量多少的问题，而是你们的工作态度的问题。希望能帮我们解决这个问题。