北京畅游时代数码技术公司充值消费

4.19 日用官方网站支付宝充值功能 充值285元游戏点数，官网提示交易成功，但游戏中却一直没有点数出现。。4.20日查看也没有，，他们说24小时没到账联系客服，客服只是应付了事。之前也有过这样类似的问题，我也就没说什么，不能总这样出问题，怎么保障我的权益。拿钱打水漂？