淘宝网华信智能官方店 htc手机屏幕出现问题

本人于去年5月份在淘宝网买了一部htc手机，卖家保修一年，没用几个月手机的屏幕出现问题，上淘宝网，这家店不知何因被淘宝查封，我在本地的实体维修店均无法维修，于今年2月28日在淘宝网联系一家华信智能官方网站维修手机，协商120元维修费，卖家给我一个链接让我拍下付款，并与当天发快递给卖家。多次催问卖家，卖家总是找理由推托时间，一直到4月份也没修好，卖家也不把手机给我寄回。打淘宝客服电话，客服说让我先退款发起维权投诉，才能帮我解决。我依照淘宝客服的说法声请退款提出投诉维权，淘宝客服连联系我都没有就实行维权完结，让我与卖家协商解决，如果我能与卖家协商解决，我就不会投诉的，卖家没寄回手机，现在我的手机不禁没修好连手机也没了，淘宝的这种解决方式太令人寒心，不为买家利益着想。