我是一名非专业的卖家，前几天在淘宝二手区出售我的二手闲置，由于买家账户未实名认证，存在安全问题导致把资金冻结了。因为不是专业卖家，当时就点了无需物流，实际上用了物流。当时和买家在QQ上谈的。所以旺旺上也没聊天记录，淘宝让我上传凭证。我把QQ记录，快递运单号 所有都上传了。可告诉我还是不行，非要联系买家账号持有人，买家是用他姐姐的账号买的。所以我只知道他的电话，不知道他姐姐（账号持有人）的。买家也不愿透露他姐姐的电话号。买家不配合。现在我的钱还被冻结，请问我该怎么办
我是一名非专业的卖家，前几天在淘宝二手区出售我的二手闲置，由于买家账户未实名认证，存在安全问题导致把资金冻结了。因为不是专业卖家，当时就点了无需物流，实际上用了物流。当时和买家在QQ上谈的。所以旺旺上也没聊天记录，淘宝让我上传凭证。我把QQ记录，快递运单号 所有都上传了。可告诉我还是不行，非要联系买家账号持有人，买家是用他姐姐的账号买的。所以我只知道他的电话，不知道他姐姐（账号持有人）的。买家也不愿透露他姐姐的电话号。买家不配合。现在我的钱还被冻结，请问我该怎么办
京公网安备11010502034432号