网易用户魔兽世界战网账户被盗

315您好： 我是一名普通的魔兽世界（由上海网之易网络科技发展有限公司运营）玩家，于2012年04月20日发现自己的战网账户被盗取，盗取者应用我账户你的金钱购买了虚拟游戏产品，并且将这些非法所得的虚拟物品兑换至盗取者自己的游戏账户上。我申述账户被盗，不要求回复我的金钱，要求惩罚盗取者的游戏账号（盗账号者登陆的IP地址，虚拟产品的兑换码均有记录，非常容易查找确认）。 而网之易网络科技发展有限公司的客户服务人员不给于解决问题，严重放任盗号者逍遥法外，而不顾及给于受害者用户的损失。 以上！ 期待给于公正解决。 我期待的合理结果： 1.给于盗取战网账号非法兑换虚拟物品并且将非法所得占为己有的盗号者给于最严厉的账号惩罚。 2.建立相关制度对策以免今后类似问题只采用霸王条款式的答复和解决方式。