游戏被盗客服不给处理

游戏内装备和人民币充值的游戏点被盗，游戏内不可交易，元宝被黑客花掉，装备卖到商店，联系客服，客服说看看能不能找回装备，但是人民币充值不给找回，强烈抗议！这个平台客服不给玩家处理问题，不能让玩家满意，要求赔偿我的损失