腾讯财付通安全弱爆了

我在腾讯财付通的账号702238875于2012.4.14被轻轻松松的盗用了1000多元RMB，我的账号有身份认证，有手机绑定，有密保等各项保护措施，盗用者通过申诉方式篡改了我的个人信息，绑定的手机号，绑定的邮箱，支付密码等，当我打客服电话前去咨询的时候，客服告诉我因为对方申诉成功，他们才让对方更改的个人资料，我说我并没有提交申诉，怎么就申诉成功了，他们的客服人员没办法给出答复，说申诉的资料是保密的，我作为客户，我连知道自己的账号怎么就被别人申诉成功，通过哪些资料申诉成功都不能得知，到底他们是客户，还是我是客户啊，天啊，这么搞，谁还敢用财付通。我打了110，警方要求他们提供早上申诉的资料，他们也回答做不到，我想说，腾讯财付通在申诉这方面的把关也太随便了，这样叫我们消费者情何以堪啊，建议有关部门能够给予监督，至少在受害人知道财产损失后，能够清楚知道盗用者是利用了我的什么信息去申诉，腾讯财付通在申诉的审核过程中肯定存在漏洞和疏忽。