网易战网客户服务误封我7年游戏帐号

以下是他们给我发过来封停帐号的原始信件： WOW游戏账号名：LIDAHANG 违规时间： 2012-04-13 22:50 经过审查，我们发现上述账号于 2012-04-13 22:50 在游戏内使用了未经授权的第三方程序获取非法收益 。此行为已经违反"游戏管理规则-客户端/服务器使用管理规则"。 根据《战网使用条款》、《魔兽世界中文版使用条款》、《游戏管理规则》，我们决定对上述账号采取"冻结"的处理措施，并收回"相关虚拟物资"收益的处罚措施。 在魔兽世界游戏过程中，您不能使用作弊程序、按键精灵、加速程序等外挂程序或者其他影响游戏平衡的软件。因为使用这些未经授权的第三方程序会对游戏以及其他玩家造成巨大的负面影响，包括造成游戏数据异常、游戏内经济的通货膨胀、影响服务器稳定性等。 如您对上述处理措施有异议，您可以访问"在线客服"页面（http://www.battlenet.com.cn/support/webform.xml?locale=zh_CN&selection=WorldOfWarcraft）申请复查。为了更好的为您服务，请务必在"描述"框复制粘贴准确、完整的原邮件信息。我们将根据您的申请，结合您所提供的信息再次做出综合的判断。 在法律允许的最大范围内，网易公司保留对《战网使用条款》、《魔兽世界中文版使用条款》、《游戏管理规则》以及相关处理措施的最终解释权。 本邮件由系统自动发送，请不要回复本邮件。 此致 网易战网客服团队 www.warcraftchina.com 我个人有如下质疑 1、我本人从3月31日之后就再没有登录过游戏账户，何来使用外挂一说。 2、从登录时间上应该属于被盗，那么为什么这么长的时间我的登录地点和我之前的登录地点不一致网易公司不去核查并封停该IP登录段。 3、我是一个七年的魔兽世界玩家，帐号的价值远远超过所谓的任何外挂带来的收益。而且封停的又是我的法师号，请问一个只能附魔和裁缝的帐号用什么外挂可以获得收益？ 4、是否在封停之前应该跟帐号所有人进行沟通，问清楚是不是本人在操作，如果是本人在操作，可以封掉无误，那么不是的话，在消费者不知情的情况下为什么要这么做。 5、我对WOW很有感情，也很珍惜我的帐号，从大学一直玩到参加工作第五年，希望能给我个可以信服的说法。 另外本人也积极思考自己的问题 1、为计算机重新购置新的杀毒软件进行全面查毒 2、仔细查看邮箱是否有自己不认识的自动转发邮件地址 3、为帐号添加新的密保卡 希望315能真正为消费者做主，也希望网易能够善待忠诚的魔兽世界用户。