服务出现问题，至今没有解决

网易战网服务中提供的“阵营转移”服务出现了严重问题，在游戏人物转移阵营结束以后，战网中显示的“阵营转移”服务缺出现了“阵营转移待定”情况，导致其他战网服务不能使用，客服给出的回应是“无限期等待”，至今已有6天时间，问题还是没有得到解决。