无故封消费者消费账号

我至今日一直在腾讯网络下消费。主要对游戏穿越火线消费比较多，前前后后共消费约3000多元，但昨日腾讯网络无故停封我账号6天，作为腾讯网络的消费群体，我希望腾讯能给出个解释！