账号无故停封

因为重装系统 导致玩游戏发生异常，结果被检测出什么使用“识别穿透”外挂，导致账号被封停，玩了2年了 花了大量的经历就莫名其妙的被封了，我一开始还以为是显卡驱动问题，特意去联想的官网去质询了工程师，我打电话给世纪天成的客服，他们叫我去发邮件给管理员，我特意录了当时游戏的情况的视频来描述我玩游戏的情况，还发送了电脑重装系统的时间，我的账号也没有其他人知道，一直在自己的电脑上玩，电脑也很安全，没有任何木马病毒，可以联想的客服管理员却说不排除别人用我的号开挂 就是封了我的，多次发邮件申述无果，我感觉很委屈，本来还是个大学生，就因为重装了一个电脑就导致玩了2年多的账号被封了，花了1000多块钱，大量的心血就瞬间没了，我很愤怒，所以来投诉，希望能有结果