京东商城商品无法退货

1、京东快递员误导客户，导致商品无法退货。因为客户当初在无意间购买了两件同等商品，在收货时本想将货物退掉，但快递员告诉客户必须先收货，然后走退货流程。然，当客户收货后，在办理退货申请时被告知无法退货。 2、京东退换货流程不清，标示不清。京东的退换货政策首页表明，只要商品未打开包装不影响二次使用即可退货，但又否认化妆品不能退货，前后不一，使客户无法弄清京东的真实意图。 3、本商品的温馨提示字符过小，无法引起客户注意，存在误导之嫌。