蓝通宽带的社区网络服务太差

我在北京林业大学家属楼15号楼1单元602居住，自2011年8月起，我购买了蓝通宽带公司的包年社区宽带服务，2M的网用一年费用为1800元，自2012年2月起，我所使用的宽带网络每天到晚上11点以后都要屡次断线，投诉多次，来过一个工程师维修，但根本查不出原因。这个问题到现在也未解决，经常性断线、网速慢。投诉也不知道去哪里投诉，给他们客服打电话，他们从来不会先挂断电话，而是一直在等我挂电话，不希望我在电话里给他们的服务评价，很是无奈。希望能够提升网络以及服务质量，不然让人太心寒。到期之后我不会再用这个公司的任何产品。也希望通过315这个平台使更多人看清蓝通的服务质量。