京东商城售后服务不作为

2011年12月2日，在京东买了一块手表（精工SEIKO 5号典藏时光自动机械男表 SNK799K1），669元，当时发现手表每天快，因为新表有个磨合期，我就等到2个月左右才申请返修，希望售后人员能帮我调整一下。 2月22日，申请未通过，叫我将表邮寄到北京市朝阳区北辰西路8号北辰世纪中心A座6层张风杰（收）。2月24日，张风杰收到手表，签收的当日我和58959331电话联系过，对方称20--30天，将手表给我寄回来。当时，我以为是流程规定，也就没多想。直到3月29日，还是没有收到手表。在这段时间，我多次打客服电话，接线员都说：帮我查查，加急给我办理。但结果挂完电话后就没有音讯。我不明白：1个多月了，造块新表也出来了，何况调整一下几分钟的事，怎么就那么难？ 我认为：京东的售后人员是严重的不作为！客服人员的嘴很甜，但对客户的承诺却是随风而过。多次电话里说会快点给我处理，却是永远没有结果。3月30日，京东客服人员说，一周左右能把表寄回来， 4月4日，客服人员又来电叫我再耐心等待。始终未对现在的手表是什么状态。