淘宝网恶意拖延退款时间

我在淘宝网订购的淘宝旗舰版服务，但是因为淘宝网没有一个开通到哪个账户的确认按钮，导致我订购错误了账号，事发后第一时间联系淘宝，时间是2012年3月15日，到现在为止淘宝网都没有给我处理完退款时间，说给我退但是一直拖着不退，实在是让人等的没法接受！