盛大网络发展有限公司

在今年的2012年4月4号本人因玩盛大网络游戏龙之谷被盗，游戏登录不上去然后我发现账号被盗号者给绑定了。而后我联系客服请求解绑现绑定的手机号码，客服说需要传真账号原始注册资料等。我在5号早9点传真到该公司，该公司说会尽快处理但是在我等了30多个小时，还没有给我任何答复。本人在这个期间也无数次联系了客服，希望他们把现有的账号冻结禁止交易买卖等举措。可是得到的回答依然令人失望，他们无法操作这样的事而导致本人账号出现在5173游戏交易平台出售。出现后边的这些后果我希望盛大网络公司给我一个说法，为什么盗号者可以轻易的就绑定了我的账号，难道不需要验证他的身份的吗？为什么盗号者就不需要传真证明呢？我们解绑个手机就需要那么多繁琐的程序，很难让人理解啊。联系了很多次客服都没有给出一个明确的说法，含糊其辞的说在处理请耐心等待。等待我可以等但是你现在应该把这个有问题的账号给冻结了（就是禁止交易买卖分解丢弃等）才能更好的保护好我们消费者的权益啊！盛大一日处理不好本人的损失就加重一份，这是在变相的帮助盗号者。