淘宝网申请退款，已提交证据，执意要3天才介入处理

我做为卖家 买家在我这里购买4笔金额273元的游戏点卡， 本店加入的是淘宝充值平台，全天24小时自动充值，已经为买家充值成功。 但充值成功后买家申请退款，我已提交充值成功凭证，买家仍执意申请退款。 联系淘宝客服进行处理，得到的答复均为“3天后等待客服介入处理” 询问处理该事件的是哪些客服，说是维权客服，让转接到维权客服去，回答是“维权客服是不接电话的” 那为什么一定要等3天，竟然已提交充值成功的证据，就应该及时处理，一笔订单要等3天，4笔订单要等12天才能拿回钱？3天之后一样是看证据处理，现在有证据还得等着…… 若然买家之后仍然来本店购买虚拟物品，仍然申请退款，我作为卖家是不是继续等待客服数天时间才能进行处理。 还有淘宝的投诉电话，是可以投诉，客服帮你提交投诉意见上去，但是没有回馈信息，是不是投诉了也不知道，也许只是嘴上说说。 PS：刚才想截图上传，突然发现后面一句话“15天后要求客服介入”