我使用网易商城的手机卡充值功能，按正常步骤充值后，把我的银行卡被扣费，这时网易发来短信，短信的内容是：亲，我是抱歉的网易商城系统，今天太忙了，您的订单不小心搞砸了，钱先还给您，一会就到您账户。下次我一定不再犯错误了。我等了几个小时，钱还是没有返回来，我给客服打电话，客服说钱应该在3-10天内返回到我的卡内。这让我很气愤，这等于他们用充值的陷阱冻结了我的资金，假如这不是100元，而是我的全部资金，3天后，他们确实还给我了，但我已经饿死了，他们用自己的错误来惩罚客户，这是什么行为？
我使用网易商城的手机卡充值功能，按正常步骤充值后，把我的银行卡被扣费，这时网易发来短信，短信的内容是：亲，我是抱歉的网易商城系统，今天太忙了，您的订单不小心搞砸了，钱先还给您，一会就到您账户。下次我一定不再犯错误了。我等了几个小时，钱还是没有返回来，我给客服打电话，客服说钱应该在3-10天内返回到我的卡内。这让我很气愤，这等于他们用充值的陷阱冻结了我的资金，假如这不是100元，而是我的全部资金，3天后，他们确实还给我了，但我已经饿死了，他们用自己的错误来惩罚客户，这是什么行为？
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