淘宝商城卖家欺骗买家退货后不退款

在淘宝商城买了价值760元的一双鞋，在收到货品发现鞋子溢胶，要求退货退款，遭到卖家的拒绝退款退货，我无奈申请了淘宝客服的介入，刚开始维权里，淘宝客服很快地给我打了电话说先行垫付785元（包括运费）打到支付宝里但是一直冻结不能使用，但是卖家总是以各种理由不给退，也不给地址，导致我退货一直很不顺利，我给淘宝客服打了很多个电话然后卖家把地址以图片的形式发在了维权主页里，我把货品发了过去，但是卖家总是以电话没有接到不签收，我又给顺丰快递打的电话要求快递按地址去派送，卖家签收后，现在又开始不承认收到货品，我就给淘宝客服打电话，他们就一直说在处理中，淘宝客服留言和打电话申请仲裁和依据淘宝消费者保障条例的承诺，申请先行赔付，淘宝客服一直是“在调查中”“在处理中”，事情拖了一个多月了，现金现在在支付宝里一直冻结不能使用，消费者现在是钱货两空，疑被欺诈。而淘宝也以不负责的态度不解决问题。此事件是起欺诈消费者钱财的恶劣事件，希望315能给消费者个公道。以上所言皆实，所有过程的证据和我返货的邮单等证据都已在淘宝维权退款编号： 5243524039367 连接http://refund.taobao.com/view_refund_detail_spirit.htm?refund_id=5243524039367 以解决 谢谢