当当网收钱不发货，投诉不受理！

3月27日下单，28日发货，30日查询都还是从广州发往昆明； 29日开始联系当当网客服咨询发货情况：网上客服是机器人客服，不受理投诉；400电话难以打通，快递电话也难以打通！30日下午好不容易接听快递电话，快递查询该单号未发货；多次拨打400后电话后接通，说24小时内核实后答复；31日当地网短信答复说因配送问题给我们取消订单，让我们重新订购，货款退为当当网购物卷； 31日当天再次拨通400客服要求取消订单并退款，约12小时后当当网短信回复我的书正在配送； 4月1日再次致电400客服要求退货，400客服说要核实配送情况； 4月1日下午快递员送货，仅有一本，我们不签收，快递员要求必须签收，有问题与当当网联系； 当天再次接通400客服，当当网说给安排快递员上门退货； 4月2日未收到当当网通知；4月3日收到当当网通知您的订单正在配送，查询当当网上订单状态变为已收货。 当当网收款不发货，督促后承诺退货却不退款，再次督促退款则又安排给配送，配送还缺少一本，有悖于诚信，应给予全额退款； 当当网400电话投诉线路长时间无人接听，承诺出尔反尔，造成当事人时间、通讯费浪费，应予以道歉并给予赔偿； 当当网如此服务已有多人投诉，评价1星（最差投诉）9.5%（如资料文件附图），应改善其服务，请3.15协会予以受理，责令其改善！