网易藏宝阁收费

我今天在5173网络交易平台购买了<梦幻西游>的游戏币，居然被系统已来历不明给找回，说线下交易，我们在们游戏消费点卡即使消费者，他们却逼我们必须在他们的交易平台交易，但是他们的交易平台收费又特高，这不是垄断吗？还有我在他们平台卖的游戏币，金额无故少了，客服说我卖的东西来历不明，我说能提供证据他们却不予回复。希望有关部门交涉保护我们消费者权益。