因上海盛大网络公司在游戏传世群英传当中的活动当中没有说明导致我的损失

我在2012年3月26号到3月28号参与了上海盛大公司旗下网络游戏传世群英传中的一个活动。活动叫神武训练营，活动规则： 所有勇士可报名参加神武训练营训练！ 活动共分三个阶段，每阶段开始时需要到NPC处“报名”，每阶段结束前，需要到NPC处“记录成绩”。 每阶段结束后，即可在NPC处领取从“报名”到“记录成绩”这期间累计的经验返还奖励！ 活动奖励： 每阶段内累计提升经验可获得100%经验返还（返还经验上限20亿）！ 本阶段内提升经验达到5亿经验的所有勇士，可获得4级符石凭证一个！ 每阶段内累计提升经验前5名且达到12亿经验者，可获得5级符石凭证！ 注：每阶段开始时，需要在NPC处“报名”； 每阶段结束前，需要在NPC处“记录成绩”。否则无法完整记录您本阶段累积的经验。 因为盛大在整个活动中并没有标注奖励的领取时间在24小时之内。导致我错过了领取奖励的时间。（活动期间我累计了11亿的经验，按照盛大的说明还可以领取4级 事后跟盛大客服多次联系。要求全额补偿我的损失。但是对方声明他们不会做出任何的补偿，奖励领取时间错过了是我的事情，跟他们没有任何关系，而且在交涉过程中他们称游戏上没有注明时间。但是在官方网站上全部都有活动的说明，结果事后在官方网站找不到任何相关的活动说明。最后盛大多次强调了活动的不完善是与他们无关，所造成的损失全部由玩家自己承担。